Hạng thành viên và tích luỹ điểm

Mở Cài đặt rồi chọn Khách hàng thân thiết. Mục này có hai tab: Hạng thành viên và Tích luỹ điểm.

Hạng thành viên

1. Bật Bật hệ thống Hạng thành viên.
2. Ở Các hạng thành viên, sửa hoặc thêm hạng: tên, mức chi tiêu tối thiểu, mức giảm giá.
3. Chọn Kỳ xét hạng:
   • Trọn đời: tính mọi khoản khách đã trả. Lên hạng rồi thì giữ mãi. Đây là cách mặc định.
   • Theo năm dương lịch: tính chi tiêu trong năm. Đạt hạng trong năm nay thì giữ hạng hết năm sau.
   • Theo số tháng gần nhất: nhập số tháng ở ô Số tháng xét hạng (từ 1 đến 60, mặc định 12). Phần mềm tính chi tiêu trong ngần ấy tháng gần nhất, đạt hạng thì giữ hạng đúng ngần ấy tháng kể từ ngày đạt. Ví dụ nhập 6: tính chi tiêu 6 tháng gần nhất, giữ hạng 6 tháng.
4. Bấm Lưu thay đổi.

Với hai cách xét theo kỳ:

• Khách lên hạng ngay khi chi tiêu đủ mức, không phải chờ.
• Hết thời gian giữ hạng mà chi tiêu của kỳ không đủ thì khách xuống một bậc, rồi được giữ hạng mới thêm một kỳ. Khách hạng Kim Cương không đủ mức sẽ xuống Vàng, không rơi thẳng về Khách mới.
• Tiền khách trả trong kỳ được tính sau khi trừ tiền đã hoàn lại trong kỳ.
• Phần mềm xét lại hạng mỗi đêm.

Tích luỹ điểm

1. Bật Bật tính năng Tích luỹ điểm.
2. Đặt Mức chi tiêu nhận 1 điểm, Giá trị quy đổi 1 điểm, Hạn mức trừ tối đa, Điểm tối thiểu sử dụng.
3. Chọn Hạn điểm:
   • Không hết hạn: điểm dùng được mãi. Đây là cách mặc định.
   • Hết hạn sau một số tháng kể từ lần tích: nhập số tháng ở ô Điểm dùng được trong (từ 1 đến 60, mặc định 24). Mỗi lần tích có hạn riêng, tính tới ngày cuối tháng.
4. Bấm Lưu thay đổi.

Khi bật hạn điểm:

• Khách dùng điểm thì điểm sắp hết hạn được trừ trước.
• Điểm khách đã có trước lúc bật hạn được giữ ít nhất 3 tháng kể từ ngày bật.
• Điểm quá hạn không dùng để thanh toán được nữa. Phần mềm ghi điểm hết hạn vào lịch sử điểm mỗi đêm.
• Hoá đơn đã dùng điểm bị huỷ thì điểm quay về đúng lần tích cũ. Lần tích đó đã quá hạn thì khách được dùng thêm 30 ngày.
• Tắt hạn điểm thì không điểm nào hết hạn nữa, kể cả điểm đã có hạn.

Báo khách qua Zalo

Hai công tắc, mặc định tắt:

• Báo khách khi điểm sắp hết hạn (tab Tích luỹ điểm, hiện khi đã bật hạn điểm): gửi tin trước 30 ngày và trước 7 ngày khi điểm sắp hết hạn.
• Báo khách khi sắp xuống hạng (tab Hạng thành viên, hiện khi kỳ xét hạng không phải Trọn đời): gửi tin trước 30 ngày khi hết thời gian giữ hạng mà chi tiêu của kỳ chưa đủ, kèm số tiền còn thiếu.

Bật công tắc rồi chọn kênh gửi giống như nhắc tái khám: Zalo cá nhân của phòng khám, hoặc mẫu ZNS đã được duyệt và gán cho đúng việc Nhắc điểm sắp hết hạn hoặc Nhắc sắp xuống hạng. Gửi qua Zalo cá nhân thì sửa được Nội dung tin nhắn và chèn biến như số điểm, ngày hết hạn, tên hạng.

Tin chỉ gửi trong khung 8 giờ đến 20 giờ. Mỗi mốc gửi một lần cho mỗi khách. Khách không có kênh Zalo nào thì phần mềm bỏ qua mốc đó. Mẫu ZNS chưa dùng được thì phần mềm không gửi qua Zalo cá nhân thay.

Xem hạng và điểm của khách

Mở hồ sơ khách hàng, tab Tài chính:

• Tab con Phân tích chi tiêu: ô Hạng khách hàng có dấu thông tin cho biết kỳ xét hạng và ngày khách còn được giữ hạng. Tiến độ lên hạng tính theo chi tiêu của kỳ.
• Tab con Điểm tích luỹ: hiện Điểm khả dụng (điểm dùng được hôm nay) và Sắp hết hạn (số điểm và ngày hết hạn gần nhất). Bảng lịch sử điểm có cột Hạn dùng cho từng lần tích, và dòng Điểm hết hạn khi điểm quá hạn.

Câu hỏi thường gặp