Xem các việc marketing cần xử lý

Tab Cần chú ý gom các việc marketing cần xử lý ngay, để không phải tự dò từng quảng cáo. Danh sách tính lại mỗi lần mở trang từ số liệu đã có, không cần cài gì thêm.

Vào bằng menu bên trái, nhóm Chăm sóc khách hàng, mục Thống kê, mục con Quảng cáo, rồi bấm tab Cần chú ý cạnh hai tab Danh sách Ads và Theo chiến dịch. Số trên tab là số cảnh báo đang có. Dải Tất cả, Facebook, Google bên dưới lọc cảnh báo theo nền tảng; cảnh báo không thuộc nền tảng nào (khách đã chốt chưa gắn hồ sơ) chỉ hiện ở Tất cả. Tab này dành cho người có quyền xem khách tiềm năng của mọi nhân viên.

Mỗi cảnh báo một dòng: Mức độ, Cảnh báo (tên kèm mã quảng cáo), Loại cảnh báo, Kỳ (số ngày gần nhất cảnh báo xét), Khách tiềm năng, Đã chi, Chi phí/khách (kèm mức tăng so với kỳ trước), Trạng thái của chiến dịch và Ghi chú (chỉ có ở cảnh báo tài khoản quảng cáo và nhắm sai thị trường). Bấm ô Trạng thái để bật hoặc tạm dừng chiến dịch ngay tại đó, như ở tab Danh sách Ads. Nút ba chấm cuối dòng có Xem ở danh sách Ads (mở bảng quảng cáo đã tìm sẵn tên) và Ẩn khỏi báo cáo. Trang chủ cũng hiện một dòng cảnh báo marketing ở dải việc cần chú ý khi có cảnh báo từ mức Cảnh báo trở lên.

Các loại cảnh báo

Các ngưỡng dưới đây là mặc định, phòng khám đổi được (xem câu hỏi cuối bài).

• Tốn tiền không ra khách: quảng cáo đã chi từ 300.000đ trong 7 ngày qua mà chưa mang về khách tiềm năng nào. Chi gấp ba mức đó trở lên là mức Khẩn cấp. Quảng cáo đã ẩn ở màn Quảng cáo không được tính.
• Chi phí mỗi khách tăng: chi phí mỗi khách tiềm năng của một nền tảng trong 7 ngày qua cao hơn 28 ngày trước đó từ 50%. Cả hai khoảng phải có ít nhất 3 khách thì mới so.
• Đã chốt chưa gắn hồ sơ: khách tiềm năng đã chốt thành công trong 90 ngày qua mà chưa gắn hồ sơ khách hàng. Đặt lịch, đến khám, doanh thu của những khách này không tính được cho kênh nào, nên số ở Hiệu quả kênh thấp hơn thực tế.
• Nhắm sai thị trường: nhóm quảng cáo Facebook đang tiêu tiền mà nhắm quốc gia ngoài thị trường của nó. Thị trường khai ở Cài đặt, nhóm Kết nối, mục Quảng cáo, tab Thị trường: mỗi thị trường có tên, chữ đánh dấu trong tên chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo (ví dụ VK), và các quốc gia được nhắm. Nhóm quảng cáo không có chữ đánh dấu nào thuộc thị trường mặc định. Chưa khai thị trường thì không có cảnh báo này. Cách khai và cách xử lý xem bài Khai thị trường để bắt quảng cáo nhắm sai quốc gia.
• Tài khoản quảng cáo: tài khoản đã mất quyền đọc số liệu, đang lỗi khi lấy số liệu, quyền đọc sắp hết hạn trong 14 ngày, hoặc hơn một ngày chưa lấy được số liệu mới.

Tốn tiền không ra khách, chi phí mỗi khách tăng và nhắm sai thị trường cần số tiền đã chi nên chỉ hiện với người có quyền xem báo cáo tài chính, và chỉ khi tài khoản quảng cáo tính tiền bằng đồng.

Đọc màn hình

• Các ô đầu trang đếm cảnh báo theo mức Khẩn cấp, Cảnh báo, Cần lưu ý, và tổng tiền đã chi của các quảng cáo chưa ra khách.
• Danh sách xếp mức nặng trước, cùng mức thì tốn tiền nhiều trước. Bấm dải tab ở góc khối để chỉ xem một loại.
• Bấm tên một cảnh báo để mở màn xử lý: quảng cáo mở màn Quảng cáo đã tìm sẵn tên, tài khoản quảng cáo mở Cài đặt, mục Quảng cáo.

Nhận cảnh báo tự động

Ở Tự động hoá, chọn nguồn Cảnh báo marketing và chạy Theo lịch (ví dụ 8 giờ sáng mỗi ngày) để gửi thông báo nội bộ hoặc tạo công việc cho người phụ trách quảng cáo. Thông báo ghi tên quảng cáo và loại cảnh báo, không ghi số tiền. Cần quyền xem báo cáo tài chính để dựng luồng này.

Câu hỏi thường gặp