Khai thị trường để bắt quảng cáo nhắm sai quốc gia

Phòng khám chạy quảng cáo cho nhiều nhóm khách ở nhiều nước (khách trong nước, khách Việt kiều) rất dễ chọn nhầm quốc gia khi tạo nhóm quảng cáo: chiến dịch dành cho Việt kiều mà lại nhắm cả Việt Nam, tiền chạy đi mà khách không đúng người. Lỗi này khó thấy trên Facebook vì phải mở từng nhóm quảng cáo để xem.

Phần mềm bắt lỗi đó giúp phòng khám: mỗi ngày đối chiếu quốc gia mà từng nhóm quảng cáo đang nhắm với quốc gia nó được phép nhắm, nhóm nào lệch thì báo ở màn Cần chú ý.

Trước khi bắt đầu

• Tài khoản quảng cáo Facebook đã nối ở Cài đặt, nhóm Kết nối, mục Quảng cáo, tab Tài khoản.
• Phòng khám đặt tên chiến dịch (hoặc tên nhóm quảng cáo) theo quy ước, có một chữ đánh dấu cho từng thị trường. Ví dụ mọi chiến dịch cho Việt kiều đều có chữ VK: "VK Ưu đãi tháng 11", "Khám tổng quát VK Mỹ".
• Người khai cần quyền cấu hình phòng khám.

Phòng khám chỉ chạy quảng cáo trong nước thì không cần khai phần này.

Cách phần mềm xếp quảng cáo vào thị trường

Mỗi thị trường gồm ba thứ:

• Tên thị trường: tên để đọc, ví dụ "Trong nước", "Việt kiều".
• Chữ đánh dấu: chữ có trong tên chiến dịch hoặc tên nhóm quảng cáo, ví dụ VK. Không phân biệt chữ hoa chữ thường, không phân biệt có dấu hay không.
• Quốc gia được nhắm: các nước thị trường đó được phép chạy quảng cáo tới.

Một thị trường được bật Thị trường mặc định và không có chữ đánh dấu. Nhóm quảng cáo nào không mang chữ đánh dấu của thị trường nào thì thuộc thị trường mặc định, thường là thị trường trong nước. Mỗi phòng khám chỉ có một thị trường mặc định.

Khai thị trường

Ví dụ phòng khám chạy hai loại quảng cáo: khách trong nước, và khách Việt kiều ở Mỹ, Úc, Canada.

1. Vào Cài đặt, nhóm Kết nối, mục Quảng cáo, tab Thị trường.
2. Bấm Thêm thị trường. Ô Tên thị trường gõ "Trong nước", bật Thị trường mặc định. Ở ô Quốc gia được nhắm, gõ "viet" vào ô tìm rồi tích Việt Nam. Bấm Lưu.
3. Bấm Thêm thị trường lần nữa. Ô Tên thị trường gõ "Việt kiều", tắt Thị trường mặc định. Ô Chữ trong tên chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo gõ VK. Ở ô Quốc gia được nhắm tích Hoa Kỳ, Úc, Canada. Bấm Lưu.
4. Bấm Lưu thay đổi dưới danh sách. Chưa bấm thì chưa lưu gì.

Danh sách thị trường hiện tên, nhãn Mặc định hoặc Tên có chữ VK, và các quốc gia. Bấm cây bút để sửa, bấm thùng rác để xoá (xoá xong vẫn phải bấm Lưu thay đổi).

Xem cảnh báo

Vào menu bên trái, nhóm Chăm sóc khách hàng, mục Thống kê, mục con Quảng cáo, tab Cần chú ý. Nhóm quảng cáo nhắm sai nước hiện một dòng loại Nhắm sai thị trường, cột Ghi chú nói rõ sai ở đâu, ví dụ "Thuộc thị trường Việt kiều nhưng đang nhắm cả Việt Nam". Cột Đã chi cho biết nhóm đó đã tốn bao nhiêu trong 7 ngày qua.

Với ví dụ ở trên:

• "VK Ưu đãi tháng 11" nhắm Hoa Kỳ và Việt Nam: báo, vì Việt Nam không thuộc thị trường Việt kiều.
• "Ưu đãi cuối năm" (không có chữ VK) nhắm Úc: báo, vì nhóm này thuộc thị trường Trong nước.
• "VK Khám tổng quát" nhắm Hoa Kỳ và Canada: không báo.

Xử lý khi có cảnh báo

1. Bấm tên cảnh báo để mở màn Quảng cáo đã tìm sẵn nhóm quảng cáo đó.
2. Nếu chọn nhầm quốc gia thật: vào Trình quản lý quảng cáo của Facebook sửa quốc gia của nhóm quảng cáo. Cần dừng ngay thì bấm ô Trạng thái để tạm dừng chiến dịch.
3. Nếu nhắm đúng mà phần mềm báo nhầm: thường do tên chiến dịch thiếu hoặc thừa chữ đánh dấu. Đổi tên chiến dịch trên Facebook, hoặc thêm quốc gia đó vào thị trường ở tab Thị trường.

Cảnh báo tự hết khi nhóm quảng cáo không còn nhắm sai, ở lần cập nhật số liệu kế tiếp. Muốn nhận thông báo mỗi sáng thay vì tự mở màn, xem phần Nhận cảnh báo tự động ở bài Xem các việc marketing cần xử lý.

Câu hỏi thường gặp